Levenslange garantie
We bieden automatisch een LEVENSLANGE GARANTIE van de originele eigenaar op elk MOJO-merkproduct dat we verkopen. Onze onderdelen zijn ontworpen om onder de zwaarste omstandigheden lang mee te gaan, maar we weten dat crashes een realiteit zijn in onze sport. Als het je lukt om een van onze MOJO-onderdelen kapot te maken of op een andere manier onbruikbaar te maken, volg dan de onderstaande garantieclaimprocedure:
1. Maak een aantal foto's van uw fiets en het beschadigde of kapotte onderdeel met het MOJO-logo.
2. Vertel ons precies hoe het is gebeurd en laat ons weten dat alles in orde is.
3. Geef ons toestemming om uw verhaal te vertellen en laat ons weten hoe we het beste contact met u kunnen opnemen.
4. Stuur uw foto's en verhaal naar warranty@mojomotosport.com. Zolang alles legitiem is, sturen wij u binnen 48 uur GRATIS nieuwe onderdelen toe.
5. Zodra u uw nieuwe onderdelen heeft ontvangen, vertelt u al uw vrienden op sociale media over uw ervaringen met MojoMotoSport.com.
Dat is het...
** We behouden ons het recht voor om de legitimiteit van uw claim te beoordelen en zullen contact met u moeten opnemen voordat we nieuwe onderdelen verzenden. Onze levenslange garantie dekt alleen onderdelen die beschadigd zijn of kapot zijn gegaan in een onbruikbare staat als gevolg van een crash of een ander ongeluk. De garantie DEKT GEEN vervaging van onze geanodiseerde onderdelen, omdat we geen controle hebben over hoe u uw fiets opbergt (in de zon, enz.) of als u een soort zuurwasmiddel op uw fiets gebruikt waardoor onze onderdelen kunnen vervagen. OOK NIET GEDEKT zijn slijtageonderdelen: remschijven en -blokken, kettingen, tandwielen, lagers en afdichtingen. Als u niet zeker weet wat er gedekt is, kunt u ons gewoon bellen en wij zullen voor u zorgen!
Bekijk onze recente claims die we hebben gehonoreerd:
Mijn zoon crashte onlangs tijdens de training op zijn SX125 (het gaat goed met hem... een beetje gekneusd ego... LOL) maar hij had zijn koppelingshendel gebroken. Ik zie dat je levenslange garantie hebt.
Kunnen we zo snel mogelijk een vervangende hendel krijgen (hij heeft volgend weekend een race)
Onze reactie:
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht, zodat we uw zoon zo snel mogelijk een vervangende hendel kunnen laten verzenden. Fijn om te horen dat het goed met hem gaat! .
Uw vervangende hendel wordt vandaag met prioriteit verzonden, zodat deze ruim op tijd voor de komende race wordt ontvangen. Mocht u onderweg nog vragen hebben, laat het ons dan weten. Wij bellen u graag in.
Van de Mojo-familie tot de jouwe: veel succes dit weekend!
#IRideWithMojo
Afgelopen weekend (25/1-26/1) was ronde 1 van het LACC-seizoen 2020. Het weer was koud en regende en het parcours was vrijwel een slordige, modderige puinhoop. Omdat dit een enduro-race was, was ik niet echt getuige van wat er gebeurde, maar mijn zoon zegt dat hij een wortel of iets dergelijks aan de rechterkant van zijn fiets raakte en neerstortte. Gelukkig raakte hij niet gewond en kon hij zijn fiets weer op gang krijgen, maar hij boog de achterremplaat van de Mojo naar boven. Hij kon nog steeds remmen en finishte – met een overwinning op de eerste plaats in een deelnemersveld van elf renners in zijn leeftijdsgroep – ook nadat hij bij de start de holeshot had behaald. (Zeer trotse papa, sorry voor al het opscheppen!)
Ik ben geen boze of ontevreden klant. Ik ben dol op de Mojo-producten die ik op zijn fiets heb geïnstalleerd en zou er geen probleem mee hebben om een vervangend onderdeel te kopen als dit niet onder de garantie valt. Het heeft niets met de kwaliteit van je product te maken, het komt van een pittig parcours. Ik vind dat je uitstekende onderdelen maakt en dit gebeurde gewoon vanwege een fout van de rijder.
Onze reactie:
Bedankt voor het delen van je verhaal en foto's. Ik ben blij om te horen dat het goed gaat met Drew na de crash. Het mooie van deze sport is dat we onszelf pushen om beter te worden. Soms eindigt dat in een overwinning, soms in een crash, maar voortdurend leren is de sleutel!
We leveren graag een vervangende achterremtredeplaat die onder onze levenslange garantie valt. De tracking ontvang je binnen enkele ogenblikken in je inbox!
Ik waardeer dat echt! Geweldige klantenservice!!
Braap!!
- Scott Martel
Op een van de beste en meest heftige traildagen ooit was de stoke hoog, maar de tanks waren laag. Tijd om terug naar het kamp te gaan. Een flinke lange wheelie over de bosweg rijden op mijn KTM 300 en pronken... er gebeurde iets en ik verloor het.. 5e versnelling. Ik heb een gloednieuwe set TLD-broeken verscheurd en een schorsbreker eraf gescheurd, kreeg wat uitslag op de weg en MEEST ongelukkig, verbogen en brak een van de MOJO-voetsteunen. Ik ben dol op deze pinnen!
Onze reactie:
Dat is zeker een manier om je Mojo aan te zetten! Nog een beetje meer achterrem en ik weet zeker dat je het gered had! Ik hoop dat de uitslag op de weg het ergste was en dat je geen andere verwondingen hebt opgelopen. Onderdelen zijn veel gemakkelijker te vervangen, vooral met onze automatische levenslange garantie.
Laat me weten of het verzendadres nog steeds correct is en ik bezorg je vandaag graag een vervangende voetsteun!
Haha, ik heb zeker mijn mojo op en over gespannen eh! Gelukkig geen blessures. Het verzendadres dat u heeft, is correct. Hartelijk bedankt! Ik hou nu nog meer van je producten!
- Tsjaad
Hallo allemaal, mijn naam is Evan. Ik heb onlangs de mojo-geanodiseerde vorkontluchters besteld voor mijn KTM 2010sx uit 150, en zoals je kunt aannemen, gingen ze gewoon kapot. 
Hier is hoe het gebeurde:
Ik fietste op Walden MX (mijn lokale baan) en sloeg een dubbel. Toen ik landde, sprong de fiets omhoog vanwege mijn gebrek aan afstelling van de ophanging en sloeg me ervan af. De fiets draaide zijwaarts, maakte een paar salto's en landde hard. Ik kon niet precies zien hoe het gebeurde (omdat ik bezig was met vallen en proberen van de baan te komen), maar de staven verbogen en op hun beurt verbogen de vorkontluchter tot het punt waarop de draden braken en er olie sijpelde. Ik heb snel de vorkontluchter en de schroefdraad verwijderd om te voorkomen dat de olie ontsnapt, dus daarom heb ik geen fietsfoto. Maar vanaf de bocht aan de bovenkant van de ontluchter zou je moeten kunnen begrijpen dat wat ik zeg waar is.
Ik waardeer de garantie en de vriendelijke interface van de website. Ik had geluk en liep weg met niets anders dan een hersenschudding en een gekneusde heup. Als de foto's niet doorkomen, laat het me dan weten. Ik stuur ze graag opnieuw in een andere e-mail.
Bedankt,
Eva.
ONZE ANTWOORD:
Hallo Evan,
Man, zo blij om te horen dat het goed met je gaat! Geen probleem, wij sturen u een nieuwe op
morgenochtend bloeden.
We stellen het zeer op prijs dat u uw verhaal deelt, het helpt al onze klanten
en bouwt een geweldige gemeenschap op.
Ik hoop dat je snel geneest en zo snel mogelijk weer aan de slag kunt. Deze
er gebeuren dingen in onze sport, maar het nemen van risico's en het overwinnen van onze angsten wel
waar het ons allemaal om gaat!
Rust wat uit en kijk naar Hangtown op tv als je dat nog niet hebt gedaan.
Beste mojo, mijn naam is Tim Fish (134 g). Ik ben een D36-racer. Ik heb onlangs tijdens een race mijn achterrempedaal gebroken. We waren op de Donner-skiranch. Ik ging door een gedeelte dat "de rotstuin" heette. Ik viel en het boog in het deksel van mijn koppelingsbehuizing, waardoor ik dnf kreeg. Ik had een paar stoten en blauwe plekken, maar ik zal het overleven. Ik rijd een Ktm 250sxf uit 2014. Het was een geweldige race, ik kan niet wachten tot volgend jaar. Deel alstublieft mijn verhaal en ik ben dol op uw producten.
Hallo Tim,
Ik ben zo blij om te horen dat het goed met je gaat. Van wat ik begrijp was jij niet de enige die werd opgeslokt in de "Rock Garden". Wij sturen u graag een vervangend exemplaar toe, geen probleem.
Deze plek is de beste, had een kapot voetpedaal van de achterrem, vertelde hen het verhaal en minder dan 4 uur stuurden ze ons een vervanger, nu is het een geweldige klantenservice, bedankt mojo, top daar!
- Tim Vis
Hier is een stukje van een van onze geweldige klanten: Jeff Lingafelter
Ik wilde alleen maar zeggen hoe geweldig dit bedrijf is. Ik heb nog geen betere klantenservice van iemand gekregen. Ik probeerde gewoon te kijken of ik één asblok kon bestellen ter vervanging van het asblok dat mijn plaatselijke monteur had aangepast om er een slagpistool mee te nemen en de schroefdraad in het asblok volledig te vernietigen. Het heeft niets te maken met de kwaliteit van de onderdelen van mojo. Ik ben dol op hun producten en zal alleen hun producten gebruiken. De jongens van Mojo boden nog steeds hun excuses aan en hadden nog geen tien minuten later een nieuw asblok op de post en brachten mij er niet eens kosten voor in rekening. Dat is een uitstekend bedrijf, dat duidelijk om zijn klanten geeft. Ik ben blij dat ik over dit bedrijf heb gehoord en ervoor heb gekozen om via hen te gaan werken.
Bedankt dat je dit naar ons schrijft Jeff! We weten dat er soms dingen gebeuren waar we geen controle over hebben, maar wat er ook gebeurt, we zullen altijd voor onze klanten zorgen.
Hier is een geweldig verhaal van een van onze klanten: Matthew Mcintyre
Ik was aan het racen met een lokale haas-scramble, ze hadden een foto van een vriend op de plaquette die net overleden was en die in die serie racete en ik deed mijn uiterste best om de plaquette erdoor te krijgen en de scanner zei dat ik op de 3e stond en bijna op de 2e plaats was het de 4e ronde in en mijn voorband spoelde uit 3e versnelling in een sleur en ik rookte een boom met mijn voorvorken werd overreden door een man op een 450 husky hij stopte en zei dat het niet mijn bedoeling was om je overreden, maar dat deed ik ' Ik heb geen koppeling lol, maar ik schreeuwde gewoon dat het goed gaat en ik brak de cycra-handbeschermer en de mojo-hendel had nog steeds genoeg om naar binnen te trekken, maar eindigde op de 5e plaats (nog steeds geplaqueerd). Ik heb geen foto waarop staat mojo maar kan een foto van het pakket of een andere hendel sturen.
Matthew, wat een manier om je vriend te eren. We zijn er allemaal zeker van dat hij naar beneden keek en trots was op de moeite die je erin hebt gestoken. Dit is de eerste kapotte MOJO-hendel - OOIT! Dat moet een harde klap zijn geweest, maar maak je geen zorgen, we sturen je morgenochtend een nieuwe.